Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 01.03.2015 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Helsingin Levytyö Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.helsinginlevytyo.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa maksutapana ovat pankkimaksu, luottokorttimaksu tai ennakkotilisiirto.
Maksu pankkipainikkeilla
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi Helsingin Levytyölle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Maksut luottokorteilla
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Ennakkotilisiirto
Ennakkotilisiirtoa käyttävä asiakas saa itselleen tulostettavaksi ennakkolaskun, jonka hän maksaa. Ennakkotilisiirtoa käytettäessä maksu näkyy Helsingin Levytyön järjestelmässä keskeneräisenä, kunnes asiakas on maksanut laskunsa. Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Helsingin Levytyö Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.
Maksupalvelutarjoaja
Checkout Finland Oy
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 työpäivää laskun maksamisesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tapauskohtaisesti.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postipakettina. Tilauksen voi myös noutaa (ilmainen) toimipisteestä aukioloaikoina ma-to 7.00-16.00 ja pe 7.00-13.30, tällöin asiakas saa vahvistuksen (sähköpostitse tai puhelimitse), kun tilattu tuote on noudettavissa. Mikäli asiakas haluaa noutaa tuotteen, niin asiakkaan täytyy huolehtia riittävistä yhteystiedoista (sähköposti, puhelinnumero), jotta voimme tiedottaa asiakasta kun tilattu tuote on noudettavissa.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on ehjät suojamuovit. Mittatilauksena tehdyillä tuotteilla ei ole vaihto-, eikä palautusoikeutta. Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- tilausnumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Helsingin Levytyön tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Helsingin Levytyö Oy
Lyhtytie 11
00750 Helsinki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Huomioittehan, että mikäli tarvittavia tietoja ei ole merkattu palautettavan tuotteen mukaan niin palautusta ei voida maksaa takaisin. Kun palautus on hyväksytty ja tuotteen mukana on palautukseen vaadittavat tiedot, niin rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittämästi osoitteeseen myynti@helsinginlevytyo.fi Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Helsingin Levytyö käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.